Santo Domingo. -El Seguro Nacional de Salud (SeNaSa) informa a todos sus afiliados que, luego de la implementación de mejoras en su plataforma tecnológica, ha registrado una disminución significativa en las inquietudes relacionadas con el acceso a los medicamentos incluidos en el Plan Básico de Salud (PDSS).
Este avance representa un paso importante hacia la optimización de los servicios, reflejando el compromiso de SeNaSa con la calidad, la seguridad y la eficiencia en la atención que ofrece a sus más de siete millones de afiliados.
La institución reconoce que cualquier proceso de actualización tecnológica puede generar dudas, por lo que mantiene abiertos sus canales de comunicación para acompañar a los afiliados en todo momento.
Asimismo, SeNaSa hace un llamado a sus afiliados a mantenerse informados a través de sus medios oficiales. En los próximos días, la entidad estará presentando públicamente los protocolos que fueron implementados como parte del cambio de plataforma.
Estos están orientados a facilitar el acceso a los medicamentos, asegurar que cada proceso se realice con total transparencia y garantizar que se mantengan los más altos estándares de calidad y seguridad en el servicio.
En una nota de prensa, la entidad reiteró su invitación a los usuarios a expresar sus inquietudes, especialmente si consideran que algún proceso no responde a los niveles de servicio a los que están acostumbrados.
“Escuchar a nuestros afiliados es fundamental para mejorar. Cada opinión que recibimos es una oportunidad para crecer y fortalecer nuestro servicio”, destacó la institución.
Por otro lado, SeNaSa asegura que los demás servicios, como las autorizaciones médicas y las atenciones generales, se continúan desarrollando con normalidad y con la misma calidad de siempre. La institución enfatiza la importancia de utilizar los canales de atención establecidos, ya que permiten identificar de forma ágil cualquier ajuste que sea necesario realizar.
Finalmente, SeNaSa recordó que la nueva plataforma responde a la necesidad de implementar medidas de seguridad más robustas, con el fin de fortalecer el proceso de expendio de medicamentos. Estas acciones buscan garantizar la transparencia, autenticidad y el control en cada etapa, beneficiando directamente a los usuarios y fortaleciendo la confianza en el sistema de salud.