Capillas Inavi Santiago, Asume compromiso de Calidad
Más de 40 mil empleados públicos pertenecientes a los diferentes ministerios y direcciones generales que tienen sus dependencias en esta ciudad, disfrutan del programa del seguro funerario que dispone el Instituto de auxilios y Vivienda INAVI en sus Capillas de esta ciudad de Santiago. De manera solidaria en el momento de tribulación por la pérdida de un ser querido, y que lo haya reconocido un su declaración del vínculo familiar ahí está la mano amiga de la institución.
Domingo Ureña, quien representa esta institución en Santiago dijo que a los usuarios se le Garantiza la tranquilidad de poder velar su pariente sin tener que pensar en buscar prestamos ni favores, porque todo está garantizado desde la ambulancia para el traslado del cadáver hasta la funeraria, ataúd, Servicios de capilla, preparación de cadáver, y el carro fúnebre para traslado al cementerio.
Ureña además, destaco el staff del personal que de manera profesional y personalizada le brinda seguimientos a todos los casos. Destacándose seguros funerarios, contabilidad, departamento de servicio al cliente, los gerentes de turnos y servicios generales (Limpieza y Preparadores de cadáveres) además, de la excelente seguridad del perímetro interna y externa que la tiene la institución, y un parqueo para 100 vehículos.
Debemos destacar La coordinación realizada por la administradora general del Instituto de Auxilios y Viviendas (INAVI), licenciada Maritza López de Ortiz, con el ministerio de relaciones exteriores MIREX con el fin de ampliar nuestros catálogo de servicios al plan “Cielo RD” un servicio consular para la repatriación post mortem de criollos que fallecen en el exterior y que dirige la vice canciller Marjorie Espinosa
Mensualmente se realizan encuestas de monitoreo con el fin de medir la satisfacción de los clientes en los servicios que reciben, tanto en servicios funerarios como seguro funerarios siendo valorada por los usuarios clientes en más del 90% de aceptación por la calidad y en cumplimiento de la institución con los clientes.
Domingo Ureña dijo, valorar el apoyo recibido por el instituto Nacional de administración Publica INAP en esta ciudad, en el área de los programas de formación a todos el personal de la institución, con este valioso aporte ya los empleados de INAVI han recibido tres cursos formativo el cual le servirán para mejorar cada dia mas su área de trabajo, su vida personal y familiar.
Destacar el compromiso asumido por la institución en implementar la aplicación del Modelo de Excelencia CAF, como Sistema de Gestión para la Mejora Continua de la Organización, en beneficio de sus ciudadanos clientes y otros grupos de interés. Esto a través del Ministerio de Administración Pública (MAP)