La Organización Iberoamericana de Seguridad Social distingue el Sistema de Información, Servicio y Asistencia a los Afiliados (SISAA) como buena práctica regional
Santo Domingo, República Dominicana. Julio de 2026. La Dirección General de Información y Defensa de los Afiliados a la Seguridad Social (DIDA) fue distinguida con el Certificado de Reconocimiento a las Buenas Prácticas en Digitalización 2026, otorgado por la Organización Iberoamericana de Seguridad Social (OISS).
La distinción fue firmada en Madrid, el 2 de julio de 2026, por la Secretaria General de la OISS, Gina Magnolia Riaño Barón, en el marco del proyecto Gobernanza Plus y del Encuentro Iberoamericano sobre la Mejora de la Gobernanza de la Seguridad Social, celebrado con el apoyo de la Agencia Española de Cooperación Internacional al Desarrollo (AECID).
El reconocimiento fue concedido en la categoría Prestaciones y Servicios Sociales, en la subcategoría Gestión Eficiente de los Servicios, y distingue el desarrollo e implementación del Sistema de Información, Servicio y Asistencia a los Afiliados (SISAA), una plataforma tecnológica diseñada para fortalecer la atención, orientación y acompañamiento de los afiliados al Sistema Dominicano de Seguridad Social mediante procesos más ágiles, eficientes e innovadores.
En estas actividades, la DIDA estuvo representada por Julissa Magallanes, Directora de Promoción y Capacitación de la institución, en representación del Director General, Licenciado Elías Báez de los Santos.
El director general de la DIDA, Elías Báez, destacó que esta distinción es el resultado de un esfuerzo sostenido para impulsar una institución más moderna, cercana y orientada a las necesidades de los afiliados.
“Desde nuestra llegada a la DIDA impulsamos una visión clara: convertir la tecnología en un eje fundamental para promover la modernización institucional. Hoy podemos mostrar resultados concretos.
Este reconocimiento internacional demuestra que la innovación, cuando se pone al servicio de las personas, transforma la manera en que garantizamos el derecho de los afiliados a recibir información, orientación y asistencia de calidad”, afirmó Báez.
El titular de la DIDA señaló que el desarrollo del SISAA representa un avance significativo dentro de la estrategia de transformación digital de la entidad, al permitir la optimización de los procesos internos y ofrecer respuestas más oportunas, transparentes y eficientes a la población.
En este proceso, la Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicación (TIC) desempeñó un rol estratégico y fundamental en el diseño, desarrollo e implementación del SISAA, liderando iniciativas de innovación tecnológica orientadas a elevar la calidad de los servicios ofrecidos a la ciudadanía.
Gracias al compromiso, la capacidad técnica y la visión de modernización de este equipo, fue posible fortalecer la infraestructura tecnológica institucional, automatizar procesos clave y garantizar una atención más eficiente, ágil y accesible para los afiliados, contribuyendo de manera directa al alcance de este reconocimiento internacional.
El galardón se enmarca en una participación dominicana de amplio alcance en el espacio iberoamericano. En el mismo Encuentro, la DIDA expuso su Modelo de Gobernanza Preventiva, orientado a resolver los conflictos de seguridad social por la vía administrativa y a reducir su judicialización, reforzando la posición de la institución como referente regional tanto en innovación tecnológica como en la defensa efectiva de los derechos de los afiliados.
La DIDA reafirma su compromiso de continuar implementando soluciones innovadoras que fortalezcan la protección de los derechos de los afiliados, acerquen los servicios a la ciudadanía y contribuyan al fortalecimiento del Sistema Dominicano de Seguridad Social, consolidándose como una institución referente en innovación y gestión pública en la región iberoamericana.