Santo Domingo.– La Dirección General de Migración (DGM) informó que a 21 días del lanzamiento de la fase piloto (Beta Pública) del permiso de salida de menores 100% digital, el sistema ha procesado y aprobado con éxito 1,970 de 2,029 solicitudes presentadas, de manera completamente gratuita. De estas 11 aún están pendientes de evaluación y 48 de aprobación.
Este nuevo servicio, impulsado en el marco del Programa Burocracia Cero, ha demostrado su eficiencia al mantener un tiempo promedio de respuesta y aprobación de tan solo tres horas, marcando un hito en la modernización y desburocratización de los trámites institucionales.
Este piloto conocido técnicamente como Beta Pública ha servido para fortalecer la interoperabilidad y para introducir mejoras en la conectividad, calidad y estructura de la data de las instituciones involucradas que son: Junta Central Electoral, Procuraduría General de la República, Oficina Gubernamental de Tecnologías de la Información y Comunicación (OGTIC), Colegio Dominicano de Notarios, Tesorería Nacional a través del sistema de pago SIRITE y Banreservas.
La DGM aclaró que la plataforma se encuentra en una etapa de prueba-error-prueba para la mejora continua. El equipo técnico de la institución trabaja dando alta prioridad para mitigar las incidencias que sean reportadas y evitar los retrasos, garantizando que el sistema sea robusto, seguro y eficiente para todas las familias dominicanas.
La DGM informa a los usuarios de esta herramienta digital, que en caso de presentar inconvenientes comunicarse con sus canales de atención a los usuarios, el Call Center, así como por los canales digitales Facebook, Instagram y X.
● Centro de Atención Telefónica: (809) 508-2555
● Soporte vía WhatsApp: (829) 961-8925
● Correo Electrónico: [email protected]
Igualmente señala que en todas sus plataformas ha publicado videos en YouTube y redes sociales, para guiar y acompañar a los usuarios en el uso correcto de la nueva plataforma.
Otras recomendaciones para garantizar una experiencia fluida y evitar contratiempos en los aeropuertos y puertos del país, para la ciudadanía es adoptar las siguientes medidas:
- Realizar el trámite digital con suficiente tiempo de anticipación respecto a la fecha del vuelo sino es un viaje de emergencia, evitando dejar el proceso para los días previos al viaje.
- Verificar que toda la documentación cargada (poderes notariales, actas de nacimiento, pasaportes) cumpla estrictamente con las especificaciones publicadas en los canales oficiales.
- Asegurarse de que las actas y documentos de identidad no presenten errores tipográficos o de registro antes de iniciar la solicitud.
La DGM agradece la confianza depositada por la ciudadanía en esta herramienta de transformación digital. Asimismo, reafirma su compromiso de seguir robusteciendo sus capacidades tecnológicas para ofrecer servicios públicos accesibles, seguros y transparentes.
Dirección de Comunicaciones.-